EDITORIAL

Hace algunos años iniciábamos con un negocio y ante la poca competencia que existía, la historia era de éxito. Con sólo tener un producto, calidad mediana en el servicio o ubicación regular todo se vendía, pero hoy el mundo está cambiando en forma vertiginosa, nos hemos visto en la necesidad de reconsiderar las estrategias de las compañías. Pero, ¿cuáles son las causas para que este cambio se lleve a cabo?

Primero, las crisis económicas son un factor determinante en el hábito de los consumidores, si antes con 500 pesos alcanzaba para comprar el mandado de cuatro días, hoy sólo alcanza para tres, esto provoca que las amas de casa sean más selectivas, analíticas, y busquen los lugares que les ofrezcan más productos por su dinero. Hoy las vemos recorrer diferentes supermercados, con su lista y calculadora en mano, cambiando de las marcas tradicionales por nuevas, llevando presentaciones más pequeñas.

Dos, los “nuevos consumidores”, a quienes llamamos de reposición. Recordemos a nuestras mamás en casa atendiendo lo referente a ropa, alimento, limpieza, salud de los hijos y al esposo, hacían sus compras de manera esquemática y los productos eran siempre los mismos. Hoy vemos un ama de casa que trabaja y comparte su tiempo entre sus obligaciones laborales, hijos, casa, esposo y, finalmente, muy poco de tiempo para ella. En este sentido, los productos han encontrado un espacio o nicho qué atender. Los alimentos preparados como las sopas instantáneas, las carnicerías que extienden su servicio no sólo de ofrecer productos varios, sino de brindar un servicio más accesible, fácil y práctico, al poder ordenar por teléfono y recoger a la hora que deseen; las cocinas económicas quienes han tenido un crecimiento exponencial; las verduras ya listas para preparar un buen caldo; los congelados para microondas; las ollas de cocimiento lento son un gran aliado para quienes se encargan de las labores del hogar.

Y la tercera es la tecnología. En México, según el Censo 2010, de las 28 millones de casas habitadas, el 65% manifestó que al menos uno de sus habitantes tenía una línea de celular, mientras que sólo el 43.2% dijo tener línea telefónica fija. Sin embargo, hay que considerar que algunas personas tienen dos o más celulares. La movilidad de los datos y la comunicación son elementos que influyen: BlackBerry, iPhone, Tablets, SMS, WiFi, GPS, Google, Yahoo, Facebook, Twitter y mucho más, hacen que cualquier detalle de la vida cotidiana que se necesite saber esté a un sólo click.

Leonardo López Rivas

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