Great Place to Work es un instituto con presencia en más de 50 países, que ayuda a las empresas a mejorar su clima organizacional mediante el desarrollo de su capital humano y el liderazgo anclado
Por Adriana Manjarrez Peñúñuri
Robert Levering hacía publicaciones en Estados Unidos sobre las peores empresas para trabajar; aquéllas cuyo clima organizacional era pésimo y que se caracterizaban por protestas laborales o huelgas frecuentes.
Pero un día decidió darle un giro a su lente, para enfocarse en las empresas ejemplares, y tras investigar cuáles eran los elementos que las caracterizaban, y asociado con la consultora organizacional Amy Lyman, fundó en 1991 el Great Place To Work Institute, cuya misión es construir una sociedad mejor, ayudando a las empresas, mediante investigación y consultoría general, a transformarse en excelentes lugares para trabajar.
La idea es cambiar de paradigma, y que en esta era de la información las organizaciones adopten un modelo en el que el liderazgo esté basado en la construcción y conservación de la confianza entre empleados y jefes. La prueba de que el modelo funciona son las 15 mil empresas que el instituto tiene como clientes en 52 países. En la lista se cuentan a compañías como McDonald’s, HP, General Electric, Gamesa, FedEx, Bacardí, Cinépolis, American Express, Glaxo Smith Kline, Banamex, Gerber, Nike, Infonavit, por mencionar algunas.
Para hablar sobre las posibilidades y ventajas de este modelo, en días pasados, directivos de la sede mexicana del instituto ofrecieron una conferencia en el auditorio de la Cámara Nacional de la Industria de Transformación (Canacintra) Hermosillo.
“Lo que hoy hace la diferencia en las empresas, son las personas”, destacó José Carlos Bezanilla Treviño, director regional del instituto. Se debe dar cada vez mayor importancia al capital humano en la planeación estratégica de la organización, porque esto redundará en mayor productividad, rentabilidad y bienestar general. De nada sirve invertir en nuevas tecnologías, si no se invierte en las personas, que son el motor de la empresa.
¿Usted confía en la empresa para la cual trabaja? ¿Le gustan las personas con las cuales trabaja? ¿Se siente orgulloso de lo que hace? Son algunas de las preguntas que el instituto suele hacer a los colaboradores de las empresas, para medir su nivel de confianza, porque ésta favorece la comunicación, la influencia y disminuye el control y la burocracia, además de mejorar de manera notable el clima organizacional. El modelo propuesto por Great Place To Work, dice Bezanilla Treviño, incluye el desarrollo de credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo.
Mejores seres humanos
Raciel Sosa, director de Formación de Líderes del instituto en Latinoamérica y El Caribe, señaló que un gran lugar para trabajar se forma a partir de grandes prácticas de capital humano, capital humano alineado con la estrategia y líderes competentes. En suma, se trata de liderazgo centrado en alta confianza.
Algunos de los beneficios que se obtienen con la adopción de este modelo son calificación de los empleados, productos de mayor calidad, innovación y creatividad, satisfacción y conservación del cliente, disminución en los costos de rotación, menor resistencia al cambio, así como disminución en los costos por ausentismo y asistencia médica. Por consiguiente, la empresa suele obtener mayor ganancias.
Creatividad y una gran resistencia para trabajar en ambientes inestables, son cualidades que debe tener un líder en la actualidad, explicó Sosa. El liderazgo se puede ejercer inspirando, hablando, escuchando, desarrollando, compartiendo, celebrando, contratando y agradeciendo, indicó, pero el objetivo fundamental de quien es líder, es ayudar a las persona a ser mejores seres humanos, y para esto la confianza es clave.
El modelo que propone el Great Place To Work Institute puede resumirse en la palabra “giftwork” (gift/regalo, work/trabajo), un concepto creado por Robert Levering, con la premisa de que a partir de la creación de un círculo virtuoso en el que las empresas desarrollan políticas y prácticas que las transforman en grandes lugares para trabajar, los colaboradores aumentan notablemente su productividad, innovación y creatividad.
Cada año, en colaboración con las principales revistas nacionales de negocios, el instituto publica la lista de las mejores empresas para trabajar. En 2008, en el caso de México, las empresas que se colocaron en los primeros cinco lugares fueron Starbucks, Interprotección, Agente de Seguros y de Fianzas; FedEx Express México, JW Marriott Mexico City, y Premier Chevrolet.
Para las empresas sonorenses interesadas en cambiar de paradigma y adoptar este modelo organizacional virtuoso, Great Place To Work Institute cuenta con un Asociado Comercial Región Sonora: Andrés Araujo Sanz. Su correo esaraujo@greatplacetowork.com.mx
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