Instructor: Ing. Guillermo A. Gaxiola Astiazarán , Consultor Certificado. Director de Planeación y Vinculación de Universidad UNILÍDER, S.C
Los desacuerdos en un negocio trascienden cuando involucran a personas que además de socios son familiares.
Haga uso del conflicto como un mecanismo que le puede permitir tomar mejores decisiones.
Por Guillermo Gaxiola
Guillermo Gaxiola Astiazarán es director de Planeación y Vinculación en la Universidad UNILÍDER. Tiene Maestría en Administración por el Tecnológico de Monterrey. Ha dirigido varias empresas y ha sido accionista de compañías del ramo de alimentos, bebidas, servicios administrativos y educación. Tiene amplia experiencia en capacitación, asesoría y consultoría general de negocios y es instructor y docente de varios posgrados en administración.
Es común que surjan desacuerdos entre quienes se involucran en un mismo negocio, pero definitivamente estas diferencias trascienden cuando se trata de contrapartes que a la vez son familiares.
Un conflicto es algo que normalmente se percibe como negativo, pero mediante este módulo se promueve el manejo de éste como un mecanismo que permite a las empresas tomar mejores decisiones.
Los principales conflictos nacen de las diferentes maneras de ver a la empresa y a la familia, pues cuando la empresa tiene sus propios objetivos, la familia es más sensible a otros temas que muchas veces son de aspecto emotivo.
Los miembros dentro del negocio familiar asumen diferentes roles, tales como el de director, mandos operativos, accionista, y a veces una mezcla de estas funciones. Sin embargo, al estar involucrados en diferentes aspectos del negocio, también tendrán diferentes percepciones sobre el presente y futuro de la empresa.
Al existir esto, es indispensable que la empresa trabaje de manera coordinada para establecer políticas de remuneración competitivas, compensaciones y reparto de dividendos. Lo anterior, buscando siempre que los mejores miembros familiares y los más competitivos ocupen cargos y roles que sean adecuados a su perfil, con el propósito de que la empresa no pierda competitividad, que trascienda en las generaciones y tenga un crecimiento sostenido.
Los modelos de comunicación dentro de la empresa son importantes dentro de la alta administración y los empleados. No obstante, al tratarse de negocios familiares es importante resaltar que existen otros mecanismos especiales de comunicación hacia el interior de la familia con respecto del rumbo y los alcances de las empresas.
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