MERCADOTECNICAMENTE HABLANDO
¿Cuánto tiempo hace que no cambia el escaparate de su tienda y que no hace un rediseño de la ubicación de sus productos?
Clip de audio: Es necesario tener Adobe Flash Player (versión 9 o superior) para reproducir este clip de audio. Descargue la versión más reciente aquí. También necesita tener activado Javascript en su navegador.
Noemí Montoya Estrada
Por Lic. Noemí Montoya Estrada
Director General de MeTRIX, S.C., Consultora Maestra de Bufete Empresa Inteligente
luismorfin@prodigy.net.mx
Aprenda a atraer la atención de clientes y prospectos mediante el uso del Visual Merchandising
Llama la atención cómo hay empresarios o encargados de tiendas que no le dan importancia a lo que su cliente o prospecto mira dentro y fuera de su tienda. El consumidor pasa por sus tiendas y siempre ve en el aparador los mismos productos y la misma distribución de los mismos en la tienda.
Cuando uno camina por una banqueta, lo primero que hace es voltear a ver los escaparates de las tiendas y decide entrar o no, buscando siempre encontrar nuevos productos, de acuerdo a la temporada. La pregunta obligada que yo le hago es: ¿cuánto tiempo hace que no cambia el escaparate de su tienda y que no hace un rediseño de la ubicación de los productos?
Visual Merchandising (VM) es la actividad de promoción de ventas de bienes, especialmente mediante la presentación en los puntos de venta. Esto incluye combinar productos, ambiente y espacios junto con escaparates atractivos y estimulantes, para dirigir al cliente hacia la compra.
VM se ha convertido en un importante elemento de las ventas al por menor. Esta actividad combina esfuerzos de administración, arquitectura, mercadotecnia, diseño, entre otras áreas. Los elementos utilizados para crear escaparates incluyen color, iluminación, espacios, información de productos, olor, texturas, ambientación acústica e incluso aplicaciones tecnológicas para instalaciones interactivas.
Más que un escaparate
El escaparate es el vehículo fundamental de comunicación entre el comercio y los clientes potenciales; sintetiza y refleja el estilo de la tienda, lo que es y lo que vende. Es un arma clave de atracción de los clientes, aunque su importancia varía en función del tipo de compra que se vaya a realizar. Así, dicha importancia aumenta si el comercio se sitúa a pie de calle y se dedica a actividades no alimenticias.
Un objetivo fundamental del escaparate es conseguir que los clientes potenciales ingresen al local. Hay algunos puntos de venta en los que suele determinar casi el 70% de las entradas al comercio.
La efectividad aumenta en aquellos casos en los que existe un tráfico denso de peatones, ya que la combinación de productos que se venden, está compuesta por bienes que los clientes compararán en precios, calidad y estilo entre varias tiendas, antes de tomar una decisión de compra.
En mi experiencia empresarial, le he dado gran importancia al VM, ya que me ha dado grandes resultados; prenda que exhibo es seguro que se vende el mismo día. Por ello, he mantenido la política de cambiar dos veces al día los maniquíes, pues es precisamente el lucimiento de la prenda lo que hace que el cliente la desee.
Comparte la liga de este artículo: http://bit.ly/aiMKjt
