DESDE LA ASPAC

Las malas noticias sobre la economía abundan, pero hay muchas cosas que un empresario puede hacer para evitar caer en la trampa de la incertidumbre

Por Leonardo López Rivas
Presidente de la Asociación Sonorense de la Publicidad (ASPAC)
Director General de Genesia
Comunicación Estratégica
:leonardo@genesia.com.mx

La crisis, desaceleración, devaluación, o como usted prefiera llamarle, es una situación que es diferente para todas las personas. Desde el empleado que se quedó sin trabajo, el empresario que experimenta una baja en sus ventas, la empresa que se ve afectada porque sus clientes no tienen flujo para liquidarle los adeudos.

En todo esto hay algo que es muy importante y debemos visualizarlo: la incertidumbre, la cual provoca que los hábitos de consumo se modifiquen ante un escenario de inestabilidad económica. Curiosamente, a veces no estamos tan mal, pero las noticias y las personas con las que convivimos a diario nos contagian de ese gran pesar.

Bajo este esquema, vemos a un consumidor haciendo compras más frecuentes, pero de bajo volumen, esto es, que las personas en lugar de ir una sola vez a la quincena a realizar las compras de alimentos, tienden a ir más seguido, pero el volumen de compra en esas visitas tiendea ser menor. Con relación a los incrementos del combustible, el uso del vehículo también disminuye; se combinan los viajes o definitivamente se ve como alternativa el uso del transporte público.

Se tiende a gastar menos en ropa nueva y a ahorrar en gas y electricidad, incluyendo el gasto en entretenimiento fuera de casa, comer fuera del hogar; se afecta el uso del celular, adquisición de pantallas de plasma, computadoras, llegando inclusive a optar por comprar marcas más baratas en alimentos y abarrotes. Además, los viajes son también un rubro afectado, ya que en épocas de crisis suelen verse disminuciones, tanto en los viajes cortos como en los anuales.

Bajo este panorama, podríamos pensar que todo está perdido, pero realmente no es así. El tema de las oportunidades puede sonar hueco y simple de aplicar, pero la realidad es que con visión, disciplina, sentido común y actitud, es como podemos salir adelante.

Para muestra, un botón

Veamos un ejemplo. Algunas marcas buscan retener a sus consumidores para que no emigrena la competencia; si no pueden comprarle un artículo en 50 pesos por litro, algunas empresas están haciendo presentaciones más chicas de 500 mililitros a un precio menor. El mensaje es: “cliente, si no tienes para comprar toda la botella de producto, no te quiero obligar aque lo hagas; mejor te doy una opción más accesible, y así te ayudo a resolver tu necesidad, sin tener que cambiar de marca”.

¿Descuentos? No lo sé, pero promociones cruzadas, que consistenen comprar un producto y agregar otro más, o brindar un artículo útil para hacerte la vida más cómoda, podría resultar atractivo.

No es cuestión de entrar en un sistema de incertidumbre quenos atrape a los empresarios y dejar que nos baje la guardia. Siempre habrá alguien que necesite comprar autos, ropa, comida, diversión. Lo verdaderamente importante es a quién selo van a comprar: a nosotros o ala competencia. ¡Pongamos manosa la obra!

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