A lo largo de más de 90 años de existencia, joyería La Nueva Violeta ha logrado reinventarse y mantenerse así en la preferencia del mercado

Origen

Corría el año de 1917 cuando en Hermosillo abrió sus puertas La Violeta, la primera joyería de prestigio, en aquel entonces a cargo de Don Ignacio Terán, misma que al inicio ofrecía joyería fina, pero se reinventó a través de varias décadas para brindar a sus clientes una variedad de regalos y electrodomésticos, adoptando el nombre de “La Nueva Violeta”.

Fue hace 25 años cuando el joyero Daniel Ceballos Beas, y su esposa Lourdes Ramírez de Ceballos aprovecharon la oportunidad de adquirir este negocio de sus propietarios para seguir con esta noble actividad.
“Iniciamos por cambiar la imagen, puesto que era una joyería muy comercial, más pueblerina por decirlo así, hicimos cambios y remodelamos varias veces, concentrándonos nada más en joyería… Fue muy bonito ver la respuesta de la gente, la confianza que nos han tenido”, explica Ramírez de Ceballos.

“El valor que la gente ve en La Nueva Violeta es el prestigio de la confianza que damos a los clientes, quienes saben que sus joyas se las cuidamos bien, los atendemos bien”, precisa, “saben que nosotros estamos al pendiente, somos ya tercera generación de joyeros y nuestra unión familiar es nuestro gran valor”.

Como siempre, en los negocios la constante es el cambio. La ciudad creció en las últimas décadas y con ello el estilo y comportamiento de compra de un importante segmento del mercado objetivo original de La Nueva Violeta.

De esta manera, se instalaron en Hermosillo nuevas joyerías finas con ventajas competitivas y formatos novedosos, más adecuados a un segmento del mercado que cada día es más exigente en la plaza. Empresas como las sonorenses Ramírez & Heguerty, R. Matiella, Daniel’s e Hijos y la regiomontana Emwa se sumaron a la competencia.

Aunque la familia Ceballos siempre contempló incursionar con este nuevo formato de tienda, este proyecto tuvo que posponerse al cambiar las prioridades familiares.
“Yo enviudé, y mis prioridades cambiaron, tuve que concentrarme en sacar adelante el negocio y la educación de mis hijos. No fue hasta que logré hacer esto que me sentí con la confianza de dar ese siguiente paso”, expresa Ramírez de Ceballos.

El siguiente paso

Con el apoyo de sus hijos Daniel y Lourdes, Lourdes Ramírez de Ceballos decidió concentrar sus esfuerzos por abrir lo que vendría siendo un negocio distinto, pero muy relacionado.

“El ofrecer una mejor ubicación, sin las complicaciones del Centro, con amplio estacionamiento y cómodas instalaciones, alta seguridad; éste es un paso natural para cualquier negocio de estos… Nuestro abanico de clientes era muy amplio y teníamos la necesidad de atender este segmento de mercado con otra estrategia”, explica Daniel Ceballos Ramírez.

Este proceso fue muy alejado de la improvisación, asegura, pues se hicieron exhaustivos estudios y análisis para tomar las mejores decisiones de ubicación, instalaciones, marcas y servicio.
Añade que sobre todo buscaban ofrecer marcas de prestigio internacional, y para eso tuvieron que contactar a las compañías, platicar con ellas y a éstas a su vez les ofrecieron su apoyo, en un proceso que llevó mucho tiempo.

“De gran ayuda fue el ser los únicos distribuidores autorizados de Rolex por más de 25 años”, considera, “lo que permitió poder tener mejores entendimientos con marcas de relojes como Omega, Tissot, entre otras, y algunas joyerías de prestigio como Roberto Coin, Hearts & Fire… Nos propusimos a ir por las marcas que saben lo que están haciendo, marcas sólidas”.

“La importancia de tener la representación exclusiva de marcas es garantizar el mismo precio del producto como se encuentra mundialmente al recibir el reloj o joya directamente de la fábrica, precio que un distribuidor no autorizado muchas veces tiene que inflar para entregar el producto al cliente”, puntualiza Ceballos Ramírez.

Además de producto, el apoyo que la marca brinda varía desde el diseño de muebles especiales que hablen por la marca, hasta apoyos económicos en publicidad. “Simplemente la capacitación que te da para estar a la vanguardia”, agrega, “como ejemplo, el curso de técnicas de ventas de diamantes que tomamos en Las Vegas, así como la capacitación de productos que cada marca nos da en sitio”.

Posterior a esto se dedicaron a visitar y analizar joyerías en México, Monterrey, Guadalajara, Nueva York, Los Ángeles y Suiza, con el propósito de obtener mejores ideas sobre las tendencias de marcas, estilos e instalaciones de joyerías. También asistieron a las ferias internacionales más prestigiadas del sector, como lo son la Feria de Basilea en Suiza, la feria JCK en Las Vegas y la feria de Vicenza Italia.

Apertura

Ya que estuvieron listos, el 30 de noviembre de 2007 implementaron la estrategia de apertura que meses antes habían estado cocinando. “Nos acercamos a varias agencias de publicidad y optamos por una de Monterrey, queríamos ideas diferentes a las que se han estado utilizando en Sonora”, explica Ceballos Ramírez.

Además tuvieron que coordinar esta estrategia con las compañías, ya que éstas son muy exigentes en que toda la imagen, desde el interior y exterior de la tienda, el nombre de la joyería y su difusión en medios sean congruentes en todos los sentidos con el de las marcas que ellas representan.

Una intensa campaña publicitaria con anuncios a todo color principalmente en el periódico “El Imparcial”, de Sonora, así como la distribución a suscriptores del mismo y de la revista “Tiempo de Relojes”, fue eje fundamental de estos esfuerzos.

La nueva joyería llevaría el nombre de Daniel Ceballos, en honor a las tres generaciones de joyeros con ese nombre, y en especial a quien en vida fue esposo de Lourdes Ramírez de Ceballos.

Mejores prácticas

Algo muy importante a destacar es el hecho de que la familia Ceballos haya decidido incursionar en el nuevo formato de tienda, el cual se interpreta como una diversificación de su negocio que le permite atender un segmento que poco a poco buscó otras alternativas.
La excelente preparación a la apertura, con estudios de mercado, análisis de mejores prácticas nacionales e internacionales, alianza con proveedores y la estrategia implementada conjuntamente con la agencia de publicidad son sin duda factores de éxito para el posicionamiento de la marca Daniel Ceballos.

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